Centro de ayuda

En el email que te enviamos sobre tu pedido hay un enlace a su página, con el estado y los detalles. Si tienes cuenta, también lo encuentras en Mi cuenta → Pedidos.

¿No tienes el email a mano? En la página Sigue tu pedido solo necesitas el número de pedido y el email que usaste.

Al finalizar la compra, en «¿Tienes un código de descuento?»: el descuento aparece en el resumen del pedido antes de pagar.

Escríbenos cuanto antes a contacto [at] miviajeinterior.com con el número de pedido y lo que quieres cambiar: te responde una persona de nuestro equipo.

Cuando los libros en papel hayan llegado, aún tienes 14 días para cambiar de idea: mira Devoluciones y reembolsos.

Escríbenos con el número de pedido (empieza por MIJ-) y, si lo necesitas en la factura, tu NIF: te preparamos la factura.

Depende del destino: encontrarás el coste para cada país en la página Envíos y entregas. En el carrito ves una estimación; al finalizar la compra, cuando eliges la dirección, aparece el coste exacto antes de pagar.

A todos los países que puedes elegir al finalizar la compra: la lista completa y los precios están en la página Envíos y entregas.

Enviamos los libros en papel y los demás productos físicos, y los packs que los incluyen. Los ebooks, los audiolibros y las descargas nunca se envían: los recibes en digital, así que por ellos no pagas envío.

Cuando el paquete sale, el estado del pedido pasa a «Enviado». Puedes consultarlo cuando quieras en la página del pedido, en Mi cuenta → Pedidos o en la página Sigue tu pedido.

Cuando en el pedido hay algo que enviar, el mensajero necesita un número de teléfono para la entrega: por eso te lo pedimos al finalizar la compra.

Sí: tienes 14 días desde la entrega para cambiar de idea, sin tener que dar explicaciones. Escríbenos a contacto [at] miviajeinterior.com con el número de pedido y te decimos cómo devolverlo.

Todos los pasos están en la página Devoluciones y reembolsos.

En un plazo de 14 días desde el día en que nos escribes, con el mismo método de pago que usaste. Te reembolsamos el precio y el envío estándar inicial; podemos esperar a recibir los libros, o a que nos muestres que los has enviado.

El coste directo de la devolución corre a tu cargo, como dicen nuestros Términos de servicio. Te reembolsamos lo que pagaste por los libros y por el envío estándar inicial.

Una vez iniciada la descarga o la escucha, no: al finalizar la compra solicitas recibir el contenido digital de inmediato y reconoces que desde ese momento pierdes el derecho de desistimiento. Mientras no lo inicies, puedes desistir en un plazo de 14 días desde la compra.

Escríbenos con el número de pedido (una foto nos ayuda a entenderlo): se aplica la garantía legal de conformidad. Esto es lo que pasa después.

En la app Flowin, que descargas gratis. El ebook y el audiolibro están disponibles solo allí y son tuyos de por vida: los encuentras cada vez que abres la app. Cómo funciona en la app.

En cuanto se confirma el pago te escribimos un email con los pasos: descargas la app gratuita Flowin, entras con el mismo email del pedido y encuentras el libro en tu Home. Mira cómo funciona, con imágenes de la app.

Cuando el pago está confirmado, los encuentras en la página del pedido y, si tienes cuenta, en Mi cuenta → Descargas. Son para tu uso personal: por favor, no compartas los enlaces.

Las compras y suscripciones hechas en la app a través de App Store o Google Play siguen las políticas de reembolso de Apple o de Google: puedes pedirles a ellos el reembolso.

No: puedes completar el pedido sin cuenta. Si más adelante creas una con el mismo email, los pedidos anteriores aparecen en Mi cuenta → Pedidos.

Elige «Iniciar sesión» arriba en la página y escribe tu email: te enviamos un código de seis cifras para introducir. Vale 5 minutos y, si no llega, puedes pedir otro (mira también en la carpeta de spam).

También puedes entrar con tu cuenta de Google.

En Mi cuenta → Detalles de la cuenta elige «Eliminar tu cuenta»: lo confirmas con un código que te enviamos por email. Antes de confirmar te mostramos qué borramos y qué nos obliga la ley a conservar, y hasta cuándo.

Cada email de la newsletter tiene un enlace para darte de baja. También puedes escribirnos a contacto [at] miviajeinterior.com.

Escribe a contacto [at] miviajeinterior.com: puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos o borrarlos, y ejercer tus demás derechos. La Política de privacidad los explica todos.

La comunidad se reúne cada mes, ciudad a ciudad, y los encuentros son gratuitos. En la web de la comunidad (se abre en una ventana nueva) encontrarás el mapa, los próximos encuentros y quién los organiza, y allí reservas tu plaza.

Sí: una o dos veces al año, cada país celebra un encuentro más grande para vernos y crecer juntos. Los encontrarás en la página Eventos.

Puedes ser tú quien les dé vida: te acompañamos con formación, materiales y una comunidad detrás. Mira La comunidad global.

Sí: entre encuentro y encuentro seguimos conectados en Discord, compartiendo dudas, recursos y apoyo. Mira La comunidad global.