Envíos y entregas
Cuánto cuesta enviar a tu país, cuándo el envío es gratis y cómo seguir de cerca tu pedido.
Cuánto cuesta el envío
El coste depende del país al que enviamos tu pedido.
| Destino | Envío |
|---|---|
| España | 4,95 € |
| Todos los demás países | 9,95 € |
En el carrito ves una estimación. Al finalizar la compra, cuando eliges la dirección de entrega, el resumen del pedido muestra el coste exacto antes de pagar.
Los países a los que enviamos (56)
Son los países que puedes elegir al finalizar la compra.
- Alemania
- Andorra
- Argentina
- Australia
- Austria
- Bélgica
- Bolivia
- Brasil
- Bulgaria
- Canadá
- Chequia
- Chile
- Chipre
- Ciudad del Vaticano
- Colombia
- Costa Rica
- Croacia
- Dinamarca
- Ecuador
- Eslovaquia
- Eslovenia
- España
- Estados Unidos
- Estonia
- Finlandia
- Francia
- Grecia
- Guatemala
- Hungría
- Irlanda
- Islandia
- Italia
- Letonia
- Liechtenstein
- Lituania
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- Malta
- México
- Mónaco
- Noruega
- Nueva Zelanda
- Países Bajos
- Panamá
- Paraguay
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- Polonia
- Portugal
- Puerto Rico
- Reino Unido
- República Dominicana
- Rumanía
- San Marino
- Suecia
- Suiza
- Uruguay
- Venezuela
¿No está tu país? Escríbenos y buscamos una solución.
Qué viaja con el mensajero, y qué no
Enviados a tu casa
Los libros en papel y los demás productos físicos, y los packs que los incluyen.
Nunca se envían
Los ebooks, los audiolibros y las descargas llegan en digital, así que por ellos no pagas envío: el ebook y el audiolibro en la app Flowin, los archivos en la página del pedido y en Mi cuenta → Descargas.
Cuando en el pedido hay algo que enviar, al finalizar la compra te pedimos un número de teléfono: el mensajero lo necesita para la entrega.
Cómo seguir tu pedido
No tienes que esperar un email: el estado de tu pedido está siempre al día aquí.
- En la página del pedido: el enlace está en el email que te enviamos sobre tu pedido.
- En Mi cuenta → Pedidos, si tienes cuenta.
- En la página Sigue tu pedido, con el número de pedido y el email que usaste.
Qué significa cada estado
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Pendiente de pago | Estamos esperando tu pago. |
| Pagado | Hemos recibido tu pago: tu pedido está confirmado. |
| En preparación | Estamos preparando tu pedido. |
| Enviado | Tu paquete ha salido y va de camino hacia ti. |
| Cancelado | El pedido se ha cancelado. Si no te lo esperabas, escríbenos. |
| Reembolsado | Te hemos reembolsado el pago. |
Si algo sale mal
- ¿Un libro ha llegado dañado o defectuoso? Escríbenos con el número de pedido: se aplica la garantía legal de conformidad. Esto es lo que pasa después.
- ¿Has visto un error en la dirección? Escríbenos cuanto antes con el número de pedido.
- ¿Tu pedido tarda más de lo que pensabas? Escríbenos con el número de pedido y lo revisamos juntos.
- ¿Has cambiado de idea? Tienes 14 días desde la entrega para devolver los libros en papel: mira Devoluciones y reembolsos.