Devoluciones y reembolsos

Cómo devolver los libros en papel

Puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la entrega, sin indicar el motivo. También vale para los demás productos físicos.

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   Avísanos en 14 días

   Escribe a contacto [at] miviajeinterior.com o desde la página de contacto con el número de pedido (empieza por MIJ-) y dinos que quieres devolver la compra. Bastan unas líneas, o puedes usar el formulario al final de esta página. Para estar en plazo basta con escribirnos antes de que terminen los 14 días.

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   Devuelve los libros

   Te respondemos diciéndote cómo y adónde enviarlos. Envíalos en un plazo de 14 días desde tu mensaje: estás en plazo si los envías antes de que terminen los 14 días. El coste directo de la devolución corre a tu cargo.

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   Recibe el reembolso

   En un plazo de 14 días desde tu mensaje te reembolsamos el precio y el envío estándar inicial, con el mismo método de pago que usaste.

Tu reembolso, en detalle

• Qué te reembolsamos: el precio y los gastos de envío estándar iniciales.
• Cuándo: en un plazo de 14 días desde el día en que nos comunicas el desistimiento. Podemos esperar a recibir los libros, o a que nos muestres que los has enviado, lo que ocurra primero.
• Cómo: con el mismo método de pago que usaste, salvo que aceptes expresamente otro. El reembolso en sí no te cuesta nada.
• Envío de la devolución: el coste directo de la devolución corre a tu cargo.

Ebooks, audiolibros y descargas

Cuando en el pedido hay contenido digital, al finalizar la compra solicitas que se te facilite de inmediato y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga o la escucha. Es la casilla que marcas antes de pagar.

Mientras no lo inicies, puedes desistir en un plazo de 14 días desde la compra: escríbenos con el número de pedido.

¿Has comprado un pack? Los libros en papel que incluye siguen la regla de los 14 días de arriba; la parte digital sigue esta.

Las compras y suscripciones hechas en la app Flowin a través de App Store o Google Play siguen las políticas de reembolso de Apple o de Google: puedes pedirles a ellos el reembolso.

Dañado, defectuoso o no es lo que pediste

Si un libro llega dañado o con un defecto, o has recibido algo distinto de lo que pediste, escríbenos a contacto [at] miviajeinterior.com con el número de pedido (una foto nos ayuda a entenderlo).

Se aplica la garantía legal de conformidad: lo solucionamos como prevé la ley, sin coste para ti. No depende de los 14 días: ninguna de las reglas anteriores la limita.

Si lo prefieres

El formulario de desistimiento

No es obligatorio usarlo: basta un mensaje con el número de pedido. Si lo prefieres, aquí tienes el modelo oficial: cópialo en un email o imprímelo, rellénalo y envíanoslo.

Envíalo a contacto [at] miviajeinterior.com o escríbenos desde la página de contacto.